Jorge Costa Reis - Fotografia

terça-feira, 28 de dezembro de 2010

CTT Expresso - Como se rouba o cliente

Há dias enviaram-me uma pequena encomenda de Lisboa para a Marinha Grande.

Pedi que ma enviassem por CTT Expresso porque era urgente e queria que ma entregassem na minha morada.

No dia seguinte tinha um aviso na caixa do correio, que está situada no átrio do prédio, isto é, já dentro do prédio.

Fui levantar a encomenda à estação dos correios e reclamei por escrito.

Cinco dias depois telefonaram-me.

O estafeta dizia que tinha tocado à campaínha da rua e ninguém tinha respondido. Então entrou no prédio e colocou o aviso.

Curiosamente naquele dia e àquela hora estavam quarto pessoas em casa.

Fiquei a saber que o estafeta só tinha obrigação de tocar à campaínha do exterior e só depois de eu lhe responder e me identificar (não sei como é possível uma identificação pelo intercomunicador) é que ele subiria ao andar referenciado como o do destinatário.

Estranha forma de entender uma "entrega ao domicílio" (ou na morada) !!!

A morada, para qualquer cidadão, incluí, entre outras coisas, o nome da rua, o número de polícia do prédio e o andar.

Para os CTT Expresso de Leiria o andar não conta !!!

Mas o cliente paga !!!

Paga antecipadamente um serviço que não lhe é prestado.

Sinto-me completamente burlado e vítima de um roubo.